Для внедрения большинства технологий требуется принципиально иное взаимодействие между людьми, другая ясность и простота взаимоотношений.
Случай из практики. Между двумя коллегами - вполне вменяемыми людьми - возникло непонимание, перешедшее в неприязнь. И эта неприязнь стала причиной возникновения тлеющего конфликта, который вполне мог перерасти и в открытый конфликт.
Наука накопила и систематизировала большой объем знаний по тому, как управлять конфликтами, как их разрешать и предвосхищать. Вот несколько советов.
