Вернуться
Эксперт

Максим Мурзин

Менеджер продукта и проектов с опытом 6+ лет в цифровой медицине, e-commerce и B2B/SaaS. Эксперт в разработке и масштабировании цифровых сервисов: ЛКП, мобильные приложения, терминалы, интеграции с МИС/ЛИС/1С и AI-модулями.

Личная история

Менеджер продукта и проектов с опытом работы в цифровой медицине, e-commerce и B2B/SaaS. Я занимаюсь разработкой и масштабированием цифровых сервисов — от ЛКП, мобильных приложений и терминалов самообслуживания до сложных интеграций с МИС, ЛИС, 1С и AI-модулями.

В своей работе фокусируюсь на product discovery, росте ключевых метрик, оптимизации процессов и архитектуре решений. Мне важно, чтобы продукт решал конкретные бизнес- и операционные задачи, а эффект от изменений был измерим в цифрах. Запускал новые продукты, повышал конверсии, автоматизировал ключевые операции и выстраивал взаимодействие между IT, бизнесом и операционными командами.

Подробнее

Карьера и бизнес

СМ-Клиника

Менеджер продукта

апрель 2024 — июнь 2025: 1 год 2 месяца

Управлял развитием 4 цифровых продуктов: Личный кабинет пациента (ЛКП), мобильное приложение, терминалы самообслуживания, внутренняя база знаний.
Команда: аналитики, разработчики, дизайнеры, QA, DevOps

Ключевые достижения:
- Построил систему метрик и дашборды (MAU, конверсия, Retention, NPS, SLA), повысил прозрачность прогресса и контроль задач.
- Провел product discovery и конкурентный анализ (СберЗдоровье, Яндекс Здоровье), выявил 6 точек роста, приоритизировал по ICE/RICE, подготовил roadmap на 2 квартала.
- Запустил 6 гипотез по улучшению онлайн-записей, 3 подтвердились — рост MAU +18 %, Retention D30 до 34 %, снижение оттока D7 на 15 %.
- Управлял бэклогом продукта, согласовывал приоритеты с IT, маркетингом, медблоком, бизнес-аналитикой.
- Внедрил оплату через СБП, сократил комиссию с 1 % до 0,3 %, экономия ≈ 1,1 млн руб./год, с оценкой ROI.
- Организовал A/B-тесты UX-сценариев онлайн-записи и CTA, конверсия выросла до 7 %.
- Внедрил ElasticSearch, сократив среднее время поиска информации с 3 мин до 40 сек.
- Развивал внутреннюю базу знаний: создавал структуру обучающих материалов, проектировал поиск, карточки, навигацию, обеспечивал актуальность контента через API-интеграции.
- Разработал концепцию AI-сервиса на базе Helzy: сбор анамнеза, архитектура обмена данными между МИС и AI-модулем через REST API.
- Руководил discovery-командой (аналитик + UX-дизайнер), ставил задачи, отслеживал delivery и результаты по HADI-циклу.
- Автоматизировал закрытие смен терминалов, устранил ручные ошибки, сократил расходы поддержки на 30 %.

Архитектура и коммуникации:
- Участвовал в переходе от монолита к микросервисной архитектуре (DDD), проектировал сценарии взаимодействия сервисов.
- Организовал взаимодействие между продуктом, IT и операционными командами (маркетинг, колл-центр, медицина).
Office-Expert.kz

Менеджер продукта

ноябрь 2022 — март 2024: 1 год 3 месяца

Развивал 2 B2B e-commerce продукта (officeexpert.kz, apteka.kz) с кросс-функциональной командой.

Ключевые результаты:
- Увеличил онлайн-заказы с 40 % до 65 % за счет редизайна checkout, умной фильтрации и обновленного каталога.
- Сократил time-to-market в 2 раза, переведя продукт на микросервисную архитектуру Laravel.
- Провел серию A/B-тестов checkout (CTA, шаги, сценарии), рост конверсии в заказ +15 %.
- Запустил личный кабинет B2B с интеграцией ERP/1C, оптимизировал процессы обновления остатков, статусы заказов.
- Работал с операционной моделью продавцов: скорость обработки заказов, SLA, обновление ассортимента, доступность товаров.
- Запустил MVP apteka.kz, подключил 40+ аптек через API, ускорив обновления остатков на 60%.

Внутренние процессы и коммуникации
- Настроил Scrum-процессы для разработки и контента.
- Менторил нового продуктового менеджера, помогая ему быстрее погрузиться в продуктовую стратегию.
- Внедрил AI-инструменты (ChatGPT, Promt-инструкции) для генерации описаний товаров и проверки контента, снизив нагрузку на отдел контента.
Национальный Центр Информатизации

Менеджер продукта

апрель 2021 — май 2023: 2 года

Управлял полным циклом развития веб-проекта katalog-rek.ru — федерального портала для каталогизации и взаимодействия региональных компаний.

Ключевые достижения
- Запустил проект на 1С-Битрикс, рост трафика до 50 000 пользователей/мес.
- Снизил ошибки данных на 40% (API-интеграция с 1С).
- Повысил глубину просмотра на 23% (UX и A/B-тесты).
- Сократил обращения в поддержку на 20% после внедрения онлайн-инструкций.
- Увеличил органический трафик на 35% за счет SEO и оптимизации структуры.

Образование

МАРТИТ

Менеджмент организации

2013 г.

Интересы

Искусственный интеллект в медицине и e-commerce: AI-ассистенты, автоматизация пользовательских сценариев, аналитика данных. Цифровая трансформация клиник и коммерческих платформ, интеграция МИС/ЛИС/ERP/CRM. Продуктовый подход к масштабированию цифровых сервисов, росту метрик и повышению операционной эффективности.

Искусственный интеллект в медицине:
- AI-ассистенты врача и пациента
- Автоматизация сбора анамнеза и подготовки к приёму
- Поддержка принятия врачебных решений (CDSS)
- Аналитика медицинских данных и прогнозирование
- ИИ в оптимизации потоков пациентов и загрузки врачей

Продуктовый подход и масштабирование цифровых сервисов
- Product discovery и data-driven развитие продуктов
- Масштабирование цифровых продуктов в сложных доменах
- Эксперименты, A/B-тестирование, рост метрик
- Архитектура и устойчивость цифровых сервисов

Гарантии платформы
Эксперты
Эксперты лично отвечают на запросы
Уведомления
Мгновенно уведомляем о новой заявке
Верификация
Проверяем репутацию и компетенции экспертов