Спикер
Эксперт
Руслан Рахимкулов
Специализируюсь на внедрении IT-процессов в организации, аудите и повышении зрелости IT-процессов. Занимаюсь созданием и адаптацией сервиса каталога, SLA и OLA. А также разработкой и внедрением мотивационной схемы (KPI) для каждой группы сотрудников IT-службы; разработкой, внедрением и автоматизацией аналитических отчетов по качеству предоставляемого сервиса и работе сотрудников IT, внедрением контакт-центра. Среди достижений - сокращение количества пропущенных вызовов контакт-центром с 35 до 3 процентов, повышение качества предоставляемых IT-услуг на 35 процентов.
Москва
Гарантии платформы
Эксперты лично отвечают на запросы
Мгновенно уведомляем о новой заявке
Проверяем репутацию и компетенции экспертов
Поделитесь страницей
Facebook
Vkontakte
Twitter
