Кирилл Поляков

Когда будет полезна консультация?

1. Планируется запуск нового продукта (рефакторинг текущего)
При запуске продукта полезно собрать всю информацию о рынке, проести аналитику, выбрать путь тестирования нового продукта, зоны для пилотного использования и техническую архитектуру. 

Первый шаг - составляем схему всех активов бизнеса и команды, которые можно использовать. Второй шаг - сбор всех пожеланий и требований к новому продукту и отображение на схеме. И в заключении, третий шаг - наложение на схему аналитику рынка и при возможности результаты первых боевых тестирований MVP версии продукта. 

Результат:

• из хаоса вместе сделаем структуру. Продукт приобретёт очертания
• фиксируем приоритеты в запуске IT/продукта/маркетинга
• готовим на команду пошаговый план работ
• записываем все инструменты, сайты и программы, которые можно использовать 

2. Надо систематизировать технические и продуктовые данные 
Есть большой опыт по сбору и систематизации информации - например активное участие в создании такой базы знаний на 165 кейсов и создание мобильного приложения Знающий под ключ, с более чем 1500 карточками с информацией внутри. 

Мне легко даётся перевод с языка бизнеса на технический и обратно. Как я это использую? 
Для систематизации всей информации на консультации для начала провожу интервью с целью сбора всех данных по продукту/проблеме. Далее информация делится на техническую, продуктовую, правовую, маркетинговую и другую. 

Зачем это всё?
- только через разбор на мелкие детали можно заметить сильные стороны и проблемы
- разделив все данные по направлениям становится видно где не хватает внимания/ресурсов
- после первых двух шагов начинается обратный процесс сборки и систематизации
- в результате должна появится схема/таблица с выделенными зонами
- зелёные зоны - это сильные стороны, красные зоны - точки роста и потенциал для новых продуктов, серые зоны - то, что требует внимания и погружения

3. Проведение подробной ИТ/продуктовой/маркетинговой аналитики 
Такая глубока аналитика нужна при наличии проблем с продуктом или процессом. Осуществляется с привлечением дополнительной команды и длится от 2 недель. 
 

• Продуктовый анализ. Оцениваем продукт компании по внутренним маркерам - оцифрованные показатели, как работает производство, как ведется ценообразование, осуществляется отгрузка, уровень клиентского сервиса и как работает гарантия. Проводим конкурентную разведку изучая прямых конкурентов, их продуктовую линейку, сильные и слабые стороны
   
• Маркетинговый анализ. Проверяем сайты/приложения на SEO оптимизацию, проходим CJM - анализ пути пользователя от интереса к покупке, делаем аудит рекламных кампаний - узнаём сколько стоят клиенты, проверяем качество трафика и рекламы. Изучаем процесс обработки клиентов - слушаем разговоры продажников, проверяем процесс в CRM системах, чатах, системах отгрузки товаров/контроля исполнения услуг
   
• IT анализ. Смотрим техническую составляющую продукта - обычно это CRM системы, несколько сайтов, интеграции с другими сервисами, скорость работы, не действующий функционал и взломостойкость. При наличии самописных приложений - проверим качество кода, почитаем техническую документацию, изучим процесс разработки, автотесты, допустимую нагрузку и релизную политику

Результат анализа:
1. Подробный отчет о всех сильных сторонах и уязвимых местах процессов
2. Список рекомендаций и задач в виде ТЗ (в порядке приоритета)
3. Дополнительные консультации с расшифровкой анализа